月日的一次求助说起，当日上午一位李姓客户手提编织袋急匆匆走进营业大厅，厅堂工作人员按照规定要求对客户检测体温、消毒后询问客户办理业务需求。 客户焦急回答：自己为附近居民，因做生意原因，手中留有大量硬币，近期因疫情原因对生意影响较大，而自己的房贷还款期限日益临近，近两天跑了附近几家银行均未开门，希望银行能够帮忙清点兑换。

　　
 

　　 多枚硬币清点完毕，客户对该行服务十分感动。

　　
 

　　 为方便客户近期办理类似业务，网点值班负责人添加了客户微信以便及时向客户告知近期网点营业安排，于是便收到了客户这份特殊的感谢信。